Возможно ли вернуть деньги за тур, который отменился по причине короновируса?

5 августа 2020

Деньги вернуть можно, но не быстро и сложно.
Согласно Постановлению Правительства от 20.07.2020 года № 1073 туроператору предоставлена отсрочка по возврату туристам уплаченных ими за туры денежных средств.
Если Вы приобрели тур до 31.03.2020 г. и обратились к туроператору с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных за тур денег, то в первую очередь туроператор вправе предложить сохранить деньги на депозите туроператора для приобретения равнозначного туристского продукта до 31.12.2021 года (то есть ваучер или гарантийное письмо).
Для того, чтобы Вам вернули уплаченные за тур деньги, необходимо написать заявление о расторжении договора, возврате денег, а также об отказе от ваучера.
Однако, и тут деньги быстро не вернут.
Туроператору на законодательном уровне предоставили возможность возвращать туристам деньги не позднее 31 декабря 2021 года. При этом договор о реализации туристского продукта должен быть заключен не позднее 31 марта 2020 года.
Что это значит?
Это означает, что если вы приобрели тур до 31 марта 2020 года и он не состоялся по причине пандемии короновируса, то до 31 декабря 2021 года туроператор вправе удерживать деньги на своем депозите и может вернуть деньги в любой день до указанной даты.
Стоит ли сразу идти в суд и получится ли все взыскать?
Поскольку туроператорам на законодательном уровне предоставлена отсрочка о возврате денег за туры, то в судебном порядке взыскать деньги уже не получится. Суды принимают решения об отказе в удовлетворении таких требований.
Внимание. Речь идет именно о турах, приобретенных до 31 марта 2020 года.

Исключение — туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. в следующих случаях:
1. возраст заказчика не ниже 65 лет;
2. заказчик находится в трудной жизненной ситуации (инвалидность, временная нетрудоспособность более 2х месяцев, регистрация в службе занятости).
Если туроператор не направил туристу уведомление о предоставлении ваучера в течении 60 дней с момента вступления в силу Постановления, то есть с 20.07.2020 г., то в таком случае туроператор обязан вернуть деньги до 31.12.2020 года.